Preguntas frecuentes

¿Dónde está la Triumph Factory Visitor Experience?

En la fábrica de Triumph, en Hinckley, en la A47 entre Leicester y Coventry.

La dirección es: Normandy Way, Hinckley, Leicestershire, LE10 3BZ. Es un lugar de fácil acceso desde las autopistas M1, M6 y M69.

Si viajas en tren, la estación más cercana es Hinckley y luego hay un corto viaje en taxi hasta la fábrica.

¿Cuánto cuesta entrar?

Las visitas a la Triumph Factory Visitor Experience deben reservarse con anticipación y pagarse a través de la web (los precios se muestran a continuación). La tienda y el café son de acceso libre y gratuito.

¿Qué medidas se están tomando para proteger a los visitantes del Covid-19?

• Estamos limitando el número de visitantes que acceden en todo momento.
• Hay letreros en todos los accesos informando acerca de las medidas sanitarias implementadas para mantener seguros a nuestros visitantes, voluntarios y personal.
• El distanciamiento social se mantendrá en toda la instalación entre el personal y los visitantes con un recorrido de una sola dirección.
• Hay gel hidro-alcohólico disponible a la entrada y la salida.
• Se aplicarán restricciones de aforo en los baños, la tienda y el 1902 Café en todo momento.
• El personal está formado acerca de los nuevos procedimientos para a mantener la salud de todos a salvo.
• También se han incrementado los turnos de limpieza en todo el edificio.

A cambio, te agradecemos que: 

• Te quedes en casa tú o alguien con quien hayas estado en contacto experimentáis o habéis experimentado síntomas de coronavirus (Covid-19) en los últimos 14 días.
• Utilices una mascarilla facial homologada (no se proporcionarán mascarillas, por lo que es necesario que traigas la tuya).
• Mantengas el distanciamiento social en todo momento y guardes la distancia recomendada con otros visitantes.
• Utilices el gel hidro-alcohólico que te facilitamos.
• Sigas el recorrido marcado y los letreros informativos.
• Prestes atención a las indicaciones del personal.
• Supervises a los niños en todo momento y que te asegures de que también cumplen con las medidas de distanciamiento social

¿Dónde puedo aparcar?

Hay un aparcamiento para coches y motos con varias plazas cerca de la entrada reservadas para personas con movilidad reducida. Tan sólo tienes que seguir las señales al acceder al recinto de la Fábrica.

¿Cuál es la política de devoluciones?

Si necesitas cambiar la fecha de tu visita o realizar alguna modificación en la reserva, puedes contactarnos enviando un correo electrónico a factory.tours@triumph.co.uk. Una vez que se reserva una visita, podemos gestionar una modificación, pero no un reembolso si cancela.

¿Es necesario llevar mi ticket impreso?

SÍ, Por favor, imprime o lleva una copia digital de tu ticket, ya que necesitamos escanearlo para confirmar tu asistencia y para posibles necesidades de rastreo de Covid-19. Tus datos sólo se compartirán si el NHS así lo solicita.

¿Hay limitaciones por el mal tiempo?

No, tola la Triumph Factory Visitor Experience está en un espacio interior.

¿Se queda alguna pregunta sin responder?

Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nosotros directamente por teléfono:+44 01455 453 088 o correo electrónico: factory.tours@triumph.co.uk y una persona de nuestro equipo te ayudará en lo que necesites.

Terms and Conditions: You can view our Booking Terms and Conditions here which provide more information on cancellations, refunds and your rights.

Calzado. Por motivos de comodidad y seguridad, recomendamos a los visitantes llevar calzado plano y cerrado durante el Factory Tour. 

Niños. We welcome children of all ages but under 18’s must be accompanied by a responsible adult at all times, as we are a manufacturing facility and safety is our priority. We reserve the right to refuse entry to anyone whose behaviour may affect the safety and enjoyment of our staff and other guests.

Aparcamiento. Las instalaciones disponen de aparcamiento gratuito, con zonas reservadas para minusválidos.

Perros. Los perros guía acreditados pueden acceder al Visitor Centre, al Café Triumph 1902 y ll Factory Tour. 

Cancelaciones. Por desgracia, una vez hayas reservado tu Factory Tour no podremos reembolsarte el importe si no puedes venir. No obstante, trataremos de reprogramar tu reserva, en función de la disponibilidad.

Horario de los Factory Tours. De vez en cuando, es posible que el horario de los Factory Tour varíe. Consulta la sección de Admisiones más arriba para obtener toda la información.

Cuidadores. No olvides traer contigo la documentación que acredite tu edad y tu condición de cuidador.